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近日，上海市金融消费纠纷调解中心与平安银行信用卡中心共建调解工作站签约揭牌仪式在平安银行信用卡总部举行。上海市金融消费纠纷调解中心陆翔主任、中国平安保险（集团）股份有限公司消费者权益保护部徐佳盈总经理及平安银行信用卡中心有关人员为调解工作站揭牌。

同时，上海市金融消费纠纷调解中心还与平安银行股份有限公司、平安银行信用卡中心、平安银行汽车消费金融中心围绕多元化解工作推进、提高金融消费者权益保护意识等方面进行了座谈交流，并与平安银行信用卡中心签订了总对总合作备忘录。调解工作站的建立，标志合作双方更加深入协同，金融调解工作也向更专业化、专门化方向迈进。

上海市金融消费纠纷调解中心陆翔主任指出，多元化解工作是快速解决客户矛盾纠纷的需要，也是维护金融稳定的需要，更是提升人民幸福感和安全感的需要，我们应贯彻落实把非诉讼纠纷解决机制挺在前面。建立调解工作站是非常有意义的事情，更有利于提高金融纠纷多元化解工作质效，我们应该以此为一新的起点，为金融消费者提供更好更全面的服务。

平安银行信用卡中心总裁助理包建君表示，在集团、总行的指导下，平安银行信用卡中心坚持以客户为中心，自上而下高度重视消费者权益保护工作，不断健全消保体制机制建设，同时，积极响应《关于全面推进金融纠纷多元化解机制建设的意见》的要求，持续建立、健全专业高效、便捷利民的金融纠纷多元化解机制，全面落实金融纠纷多元化解工作，通过非诉方式化解金融消费纠纷，将矛盾纠纷解决在萌芽，化解在基层。

平安银行信用卡中心将以成立调解工作站为契机，持续加强与金融纠纷多元化解机构的联动，共同推动金融消费纠纷多元化解工作更加高效开展；充分运用第三方调解组织的专业性和高效性，积极化解金融纠纷，切实保障广大金融消费者的合法权益。

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