5月15日上午，光山县医保局召开全面加强12345政务服务便民热线工作安排部署会。会议由该局主要负责同志主持，局班子成员，各股室、中心负责人参加会议。
会上传达了光山县人民政府办公室《关于光山县全面加强12345政务服务便民热线工作的实施方案的通知》文件精神，学习了《工作要点》，并对该局12345政务服务便民热线工作作了安排部署。
会议强调，提高政治站位、深化思想认识，切实增强做好政务服务便民热线工作的责任感使命感，以热线服务人民、以热线树立医保好形象；健全热线工作各项机制，规范热线工作运行程序，秉持“接诉即办、全程督办、限时结办”理念，以党建统领基层治理，不断加强服务水平；落实领导责任制，压实细化分管领导、工作人员和承办股室的具体职能职责，提升热线工作质效。
会议要求，各责任股室、中心要进一步认清形势、明确要求、抓住重点，将12345政务服务便民热线作为听民声察民情解民忧的重要载体，当好光山医保“热线客服”，坚持以“为群众办事、让群众满意”为原则，强化措施，用心用情解决民生热点、难点问题，不断提升群众满意度。
近年来，该县医保局坚持围绕中心、服务大局，始终坚持促进党建工作和业务工作深度融合，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，引导基层党员在各项工作中发挥“一面旗帜”作用，将问题解决在一线。截至5月15日，该局今年以来受理市长热线工作共计51件，均做到件件有回音、事事有着落。（金正义）
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